SWOT-анализ как инструмент быстрого реагирования в кризис

Все кризисы разные, но имеют общие черты. В первую очередь нужно признать, что ситуация изменилась. Следующий шаг – ограничение информационного шума и поиск опоры. Важны дисциплина и гибкость. Когда человек собран, он более продуктивный и готов своевременно реагировать на любые изменения. Определяются запросы и страхи групп, с которыми взаимодействует управленец. Вносится ясность в коммуникациях для придания уверенности и снижения уровня беспокойства.

Стратегия маркетинга разрабатывается в три этапа – аналитика, составление плана действий и контроль. В рамках первого этапа маркетолог исследует экономическую среду, конкурентов, состояние рынка и компании. Проводит SWOT-анализ предприятия, который направлен на выявление сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, спровоцированных внешними и внутренними факторами.

SWOT-анализ — что это?

Для эффективного ведения бизнес-процессов и развития проектов внедряется базовый алгоритм изучения ситуации. SWOT-анализ представляет собой методику стратегического планирования для быстрого реагирования в условиях кризиса. Суть заключается в фиксации факторов, влияющих на деятельность компании.

Данные SWOT анализа позволяют сделать выводы относительно перспектив развития организации или конкретной ситуации. Гибкий инструмент маркетинга применяют в разных сферах — как в экономических и научных целях, так и для управления странами, городами, регионами и для анализа деятельности государственных учреждений.

Акроним ввел профессор Кеннет Эндрюс в 1963 г. в Гарварде. В 1965 году в Гарвардском университете предложили технологию использования SWOT-модели. В дальнейшем с ее помощью начали разрабатывать маркетинговый план для фирм.

Аббревиатура включает следующие понятия:

• S (Strengths) — сильные характеристики, основные отличия от конкурентов;
• W (Weaknesses) — слабые стороны, недостатки компании, выражающие уязвимость;
• O (Opportunities) — возможности для дальнейшего развития;
• T (Threats) — угрозы для бизнеса.

Оцениваются характеристики бизнеса, на которые можно повлиять (сильные и слабые стороны), и факторы, которые можно только нейтрализовать либо обыграть (возможности и угрозы). В условиях кризиса внедряют новые технологии и решения для устранения недостатков, усиливают конкурентные преимущества.

На практике реализуют такие варианты анализа бизнес-процессов:

• экспресс – направлен на выявление сильных сторон с упором на преимущества и возможности внутри компании в целях достижения устойчивости при воздействии внешних факторов;
• сводный инструмент маркетинга – предусматривает анализ текущих показателей деятельности и оценку основных показателей на будущий период (переход от исследований к разработке незамедлительный, недостаток – сложность проведения анализа);
• смешанный SWOT-анализ – реализуется путем использования характеристик первых двух типов для глубокой проработки.

Цель и задачи анализа SWOT

Целью SWOT-анализа является изучение внешних и внутренних факторов. Удаленный отдел маркетинга выполняет анализ деятельности организации, конкурентов, видов выпускаемой продукции, оценивает организацию сбыта и уровня квалификации специалистов. На основании полученных результатов разрабатывается маркетинговый план.

Задачи анализа:

• выявление сильных и слабых сторон, сравнение с конкурентами;
• определение доступных возможностей и внешних рисков;
• объединение сильных и слабых стороны с возможностями и рисками;
• формирование основных направлений развития.

В каких ситуациях нужен SWOT-анализ

Данный инструмент маркетинга применяют в таких случаях:

• Отображение реальной ситуации в компании в условиях кризиса и в другие периоды. По итогам отдел маркетинга разрабатывает план действий.
• Подготовка к принятию ключевых решений (ребрендинг, смена направления, запуске новой услуги или продукции).
• Адаптация к изменениям в условиях кризиса. Оценивается положение компании на рынке, актуальность услуг и продуктов на текущий момент.
• Подведение итогов. Необходимость в проведении возникает после завершения периода. Полученные данные SWOT-анализа позволяют понять как и куда двигаться дальше.
• Составление перечня новых задач. Намечаются точки роста на фоне деятельности конкурентов.
• Оценивание рисков. Инструмент маркетинга полезен при изменении направления в работе и запуске новых разработок.

Принципы инструмента

SWOT-анализ – мощный инструмент для поиска стратегических решений с учетом внешних и внутренних ситуаций. Оптимален в условиях кризиса.

Для внешней среды действуют такие принципы:

• Формируется перечень обстоятельств, которые определенным образом влияют на деятельность компании.
• Для каждого обстоятельства предусматривается уточнение. Определяется весомость и уровень влияния.
• Факторы с отрицательным окрасом переносятся в категорию угроз, с положительным — в категорию возможностей.
• Для проведения анализа отдел маркетинга отбирает не более ⅕ части выявленных факторов. Анализирует основу с наиболее весомым влиянием.

Принципы для внутренней среды:

• Формируется перечень внутренних обстоятельств, которые оказывают влияние на конкурентоспособность фирмы, что особенно актуально в условиях кризиса.
• Каждое обстоятельство рассматривается подробнее, включается в категорию сильных или слабых сторон.
• Определяется вес и влияние на конкурентоспособность.
• Для анализа используется не более пятой части факторов с максимальным весом.

Плюсы SWOT-анализа

Данный инструмент маркетинга обладает такими достоинствами:

• Определение сильных и слабых сторон в бизнес-процессах. Выявление угроз извне и факторов роста.
• Эффективность проведения независимо от форм коммерческой деятельности. Отдел маркетинга анализирует информацию на глубоком уровне, выявляет доступные возможности и реальные проблемы.
• Определение связи между недостатками и преимуществами с учетом внешних угроз. SWOT-анализ позволяет найти рычаги воздействия в условиях кризиса и выйти на новый уровень.
• Не требуется сбор информации. Обычно необходимые данные уже собраны, их нужно только систематизировать, проанализировать и составить маркетинговый план.
• Проектирование перспектив. Кроме количественного расчета факторов фиксируются способы эффективного развития в текущих реалиях, в т. ч. в условиях кризиса. Благодаря реализации сводного и смешанного типа анализа отдел маркетинга глубоко прорабатывает характеристики роста.
• Оценка рентабельности проекта в условиях кризиса.
• Выявление и укрепление конкурентных преимуществ. Оценка текущей ситуации на рынке.
• Оценка внутреннего потенциала отделом маркетинга. Оцениваются ресурсы, составляется перечень возможных проблем в условиях кризиса. Разрабатываются мероприятия по устранению проблемных ситуаций.
• Выявление критичных угроз в соответствии с данными SWOT-анализа. Принимаются меры для построения эффективных схем защиты отделом маркетинга.

SWOT-анализ относится к методикам стратегического планирования. Инструмент позволяет составить эффективный маркетинговый план. Реализуется путем проведения мозгового штурма. Каждый тезис подтвержден соответствующими данными. Для удобства информация предоставляется в виде SWOT-таблицы. Оценка каждого пункта отображается в баллах, что позволяет получить объективный результат.

Инструмент быстрого реагирования на изменения в условиях кризиса крайне необходим в сложившейся ситуации. Алгоритм позволяет проанализировать положение на рынке и предусмотреть эффективные пути развития. SWOT-анализ – дополнительный стимул двигаться дальше и эффективно развивать проекты. С этой задачей прекрасно справляется удаленный отдел маркетинга.