Маркетинг — это процесс создания, передачи, доставки и обмена предложениями, имеющими ценность для покупателей, клиентов, партнеров и общества в целом.
В 2021 году цифровая трансформация стала основным фактором в маркетинговых тенденциях и стратегиях. Многие компании используют цифровые каналы — платформы социальных сетей для охвата целевой аудитории и повышения узнаваемости бренда. Кроме того, все большее внимание уделяется стратегиям персонализации, чтобы каждый клиент получал индивидуальные сообщения, которые находят отклик у него.
Маркетологи должны быть в курсе новых технологий – искусственный интеллект (AI) и виртуальная реальность (VR).
Эти достижения позволяют создавать опыт, который вовлекает клиентов более глубоко, чем когда-либо.
Переход от традиционных стратегий к цифровым создал интересную возможность для предприятий использовать тактику многоканального маркетинга. Такой подход позволяет компаниям общаться со своими клиентами одновременно на нескольких платформах, сохраняя при этом последовательность сообщений бренда во всех каналах.
Пример: используя одновременно рекламные кампании по электронной почте и посты в социальных сетях, маркетологи могут охватить более широкую аудиторию за меньшее время, чем это позволил бы им сделать один канал из двух.
Кроме того, многоканальный маркетинг позволяет отслеживать поведение пользователей на всех платформах, что дает бесценную информацию о предпочтениях и интересах клиентов, которая затем может быть использована для соответствующей адаптации будущего продвижения.
Для того чтобы бизнес был успешным, он должен предлагать удобные варианты оплаты своим клиентам, чтобы транзакции проходили быстро, без заминок и задержек. Такой подход включает в себя обеспечение безопасных платежных систем, а также предложение легкого возврата или обмена в случае необходимости, чтобы клиенты чувствовали себя уверенно при совершении покупок на сайте или на странице магазина приложений.
Если бизнес принимает оплату в различных валютах, удобная система платежей позволит выйти на новые рынки, что потенциально может привести к увеличению конверсии продаж.
Предприятиям необходим прочный фундамент, чтобы оставаться конкурентоспособными на рынке. То есть использовать такую систему, которая эффективно работает, легко масштабируется, предлагает качественное обслуживание клиентам, обеспечивает актуальные возможности отслеживания запасов, легко интегрируется с внешними поставщиками и т. д.
Наличие многоступенчатой линейки продукции позволит обеспечить разнообразие и выбор, избегая при этом перепроизводства, так как эта стратегия позволяет производить небольшие партии за раз, а не большие объемы на будущее.
Навыки продаж становятся все более важными на рабочем месте. Сейчас компании в значительной степени полагаются на сотрудников, которые понимают потребности клиентов и могут эффективно донести до них информацию о продуктах и услугах, не прибегая к тактике манипулирования.
Те, кто обладает знаниями о технике продаж, будут оставаться ценным активом в организациях, независимо от технологического прогресса, происходящего вокруг них.
В дополнение к созданию доверия между владельцами бизнеса и клиентами важно также обеспечить безопасную среду, в которой люди чувствуют себя комфортно, делясь своими личными данными без страха, что информация будет украдена, неправильно использована и т. д. Такая среда не только поощряет повторные покупки, но и стимулирует позитивное сарафанное радио, что приводит к более высоким конверсиям и общей персонализации для клиента.
Персонализация сообщений, рассылаемых потенциальным покупателям — один из эффективных способов продемонстрировать, что ваша компания заботится о своих клиентах.
Изучение индивидуальных предпочтений, в свою очередь, помогает лучше адаптировать контент, обеспечивая максимальную вовлеченность, увеличивает шансы на продажу желаемого продукта/услуги.
И, наконец, доступные инструменты автоматизации облегчают задачу, ускоряя дешевый трафик.
Видеоконтент становится все более популярным в последние годы в основном благодаря своей способности быстро и дешево привлекать внимание зрителей по сравнению с другими формами рекламы. Поэтому те, кто инвестирует в создание высококачественных коротких видео, скорее всего, получат большую отдачу с точки зрения генерируемого трафика, в отличие от более длинных форматов.
Влиятельные люди играют жизненно важную роль в современном мире маркетинга, позволяя брендам использовать уже существующие базы фанатов последователей, чтобы быстро распространить сообщение.
Блогеры и медийные персоны обычно специализируются на определенной нише, что позволяет компаниям легче и эффективнее нацеливаться на конкретную целевую аудиторию, так как подписчики влиятельных людей часто уже предрасположены к определенным темам продуктов.
Сотрудничество с блогерами, как правило, успешно, если организовано четко и с учетом единой маркетинговой стратегии.
Наконец, создание систематичности в рамках всей маркетинговой стратегии помогает обеспечить эффективность множества доступных программ, которые помогают процессу. Некоторые даже интегрируют функции AI, автоматизируют ручные задачи, такие как анализ данных, сбор обратной связи и т. д.
Вышеперечисленные приемы в маркетинге ожидаемо доминируют в бизнес-индустрии в 2023 году и те, кто будет им следовать получат значительное конкурентное преимущество. Если нужна помощь в построении комплексного маркетинга, оставляйте заявку