Работа с отзывами. Как повысить рейтинг доверия компании

В наше время многие люди, прежде чем купить товар или воспользоваться услугой читают отзывы о компании в интернете. Поэтому работа с отзывами является важным аспектом для любой компании, желающей привлечь новых клиентов и удержать старых.

Зачем нужны отзывы?

Отзывы — это мнение людей о продукте, услуге или компании в целом. Они могут быть как положительными, так и отрицательными. Отзывы помогают клиентам оценить репутацию компании, понять, насколько она надежна, удобна и качественна. А для компании — это отличная возможность получить обратную связь, узнать, что нравится клиентам, а что нет и улучшить свою работу.

Как работать с отзывами?

Существует множество способов, как работать с отзывами, но наиболее эффективными являются следующие шаги:

1. Обязательно отвечайте на отзывы. Клиенты ценят, когда на их отзывы отвечают. Ответ должен быть вежливым, профессиональным и решать проблему, если она есть.
2. Используйте отзывы в своей рекламе. Если у вас много положительных отзывов, не стесняйтесь использовать их на сайте, в социальных сетях или на рекламных баннерах.
3. Собирайте отзывы с разных площадок. Размещайте отзывы на своем сайте, на страницах в социальных сетях, на сервисах отзывов. Это поможет показать, что ваша компания популярна и надежна.

Как повысить рейтинг доверия компании работая с отзывами?

1. Отвечайте на все отзывы. Даже если отзыв отрицательный, постарайтесь решить проблему и убедить клиента, что вы заботитесь о своих клиентах.
2. Ответьте на все вопросы клиентов. Если клиент задал вам вопрос в комментариях или по электронной почте, то ответьте ему в течение 24 часов.
3. Поощряйте клиентов, оставляющих отзывы. Предлагайте им скидки на следующую покупку или бонусы за отзывы.

Какие площадки использовать для прокачки отзывов?

Существует множество площадок для сбора отзывов, но наиболее популярными являются:

• Яндекс отзывы;
• Отзовик;
• migReview;
• iRecommend;
• flamp;
• zoon и многие другие.

В заключение, работа с отзывами является неотъемлемой частью любого бизнеса и этому направлению должно быть уделено должное внимание. Популярность вашей компании напрямую зависит от того, насколько хорошие отзывы вы получаете и как вы на них реагируете.

В «АБ-маркетинг» есть специалист, который будет работать над репутацией вашей компании и повышать рейтинг доверия. Оставьте заявку и получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию SERM специалиста.