Инга Краус, интернет маркетолог проектов
Для начала разберемся, для чего нам нужен тот самый Яндекс.Маркет?
С одной стороны, сервис нужен, чтобы приобрести товар – это взгляд потенциального клиента или покупателя. Но клиенту принципиально важно заказать товар, когда ему удобно, получить его быстро и в доступном для него месте.
С точки зрения продавца, яндекс маркет, нужен для продажи своего товара. Если у продавца есть свой интернет магазин, но на нем мало посетителей и не очень хочется вкладываться в рекламу и seo своего интернет магазина, тогда возможно открыть каталог товаров в интернете при помощи yandex маркета.
С каждым годом вести свой сайт становится все трудозатратнее. В самые необходимые расходы стоит включать создание самого сайта, наполнение, при чем постоянное, и продвижение ресурса. В наполнение сайта входит:
К затратам также относят силы на защиту сайта от взлома, продление хостинга и домена.
При расширении ассортимента товара лучше нанять дополнительных сотрудников – администратора сайта, менеджера, интернет-маркетолога, таргетолога, seo-специалиста, верстальщика, плюс «иметь под рукой» программиста и этот список может быть бесконечен. Очевидно, возникает потребность в более дешевом инструменте для продажи своих товаров, при чем, важным аргументом в сторону яндекс маркета является его аудитория, ведь продаж не будет без клиента.
Яндекс маркет очень хорошо раскрученный каталог товаров, где продавец может создать свой личный кабинет и начать продавать прямо сейчас. Казалось бы, все однозначно просто и нужно срочно открывать свой первый интернет магазин на yandex маркете, выгрузить все товары и ждать ошеломительных продаж. Тем более все технические проблемы будет брать на себя сам сервис . Поэтому каждый второй продавец в России скорее бежит открывать на яндекс маркет личный кабинет. И вот здесь начинается самое интересное.
Заглянем со стороны пользователя. Клиент заходит на сайт Яндекс.Маркет, вбивает нужный товар, открывается их общая выдача.
Выбирает первый товар и хочет увидеть определенного продавца. Но маркетплейс устроен так, что он показывает пользователю своего рода витрину выбранного товара, где сравниваются предложения от разных продавцов. Логика такова:
Надоело и пользователь покидает площадку — клиент не сделал заказ. При чем, в данном примере человек оставил запрос на конкретный товар, а если его интересуют модификации? Скорее всего, возможность открыть карточку товара для пользователя могла бы лучше сработать в виде отдельного каталога для каждого продавца. Возникает вопрос: «Чем же привлекателен яндекс маркет для покупателей?»
Аудиторию на данном ресурсе удерживают две вещи:
Если у клиента возникает какая-либо техническая неисправность, поддержка Яндекса не всегда срабатывает быстро, но если все-таки она сработала пользователю предстоит сделать достаточно много скриншотов, что описать свою проблему и ждать своей очереди на ответ.
Для магазинов площадка яндекс маркета тоже не особо прозрачна и доступна. Возникает очень много сложностей с загрузкой товара на площадку. Даже если продавец загрузил свой товар, прошел модерацию и настроил прием платежей – это совсем не значит, что его позиция будет видна потенциальному покупателю.
Отдельная история – это работа с отзывами. В некоторых случаях доставку осуществляет сам Яндекс, и допустим курьер приехал не в то время или вообще что-то перепутал. Негативный отзыв упадет на саму компанию (т.е. на продавца), но ни как не на доставку от яндекс.
Резюмирую все вышеизложенное и хочу пожелать магазинам адекватного решения. Не стоит смотреть на одни плюсы, все же лучше сравнить оба метода продаж и выбрать наиболее привлекательный, а может быть стоит их вести параллельно.
Покупателю же хочется пожелать спокойствия, только спокойствия.
Редактор блога Елена Трофимова